Chính Sách Bảo Hiểm Xét Nghiệm Tại GENVIET

5/5 - (5 bình chọn)

Chính sách bảo hiểm tại Genviet- chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ xét nghiệm với chất lượng cao nhất, nhằm đảm bảo sự chính xác, an toàn và hài lòng cho quý khách hàng. Giúp bảo vệ quyền lợi của bạn trong mọi trường hợp.

Nội Dung Bài Viết

I. Cam kết chất lượng dịch vụ

Chúng tôi hiểu rằng kết quả xét nghiệm đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra những quyết định y tế quan trọng cho gia đình bạn. Vì vậy, tại GENVIET, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ như sau:

Công Nghệ Tiên Tiến: Chúng tôi sử dụng các thiết bị và công nghệ xét nghiệm tiên tiến hàng đầu trên thế giới,Các xét nghiệm được thực hiện tại phòng thí nghiệm đạt chuẩn quốc tế được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín. Quy trình xét nghiệm của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo độ chính xác và tin cậy tối đa.
Đội Ngũ Chuyên Gia : Xét nghiệm tại GENVIET được thực hiện bởi các chuyên gia y tế giàu kinh nghiệm và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu về di truyền học. Chúng tôi liên tục nâng cao năng lực chuyên môn và cập nhật các phương pháp xét nghiệm mới nhất để phục vụ quý khách hàng.
Kiểm Soát Chất Lượng Nghiêm Ngặt: Mỗi mẫu xét nghiệm được xử lý theo quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, từ khâu lấy mẫu, bảo quản đến phân tích và trả kết quả. Điều này đảm bảo mọi bước trong quy trình xét nghiệm đều đạt tiêu chuẩn ISO 15189:2012 về độ an toàn và chính xác.

II. Bảo hiểm kết quả xét nghiệm

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Do đó, GENVIET áp dụng các chính sách bảo hiểm kết quả xét nghiệm như sau:

1. Xét nghiệm giới tính sớm XY

Xét Nghiệm Miễn Phí : Trong trường hợp kết quả xét nghiệm không rõ ràng hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng do yếu tố kỹ thuật chúng tôi sẽ tiến hành tái xét nghiệm hoàn toàn miễn phí.

Bồi Thường Nếu Kết Quả Sai: Kết quả xét nghiệm không chính xác do lỗi từ phía chúng tôi “ Được đối chiếu với kết quả siêu âm tại mốc 16-18 tuần” khách hàng sẽ được bồi thường:

Nhận lại 20.000.000đ (hai mươi triệu đồng) đối với gói Cơ bản, nếu kết quả sai sau khi kết luận kết quả lần thứ 2
Nhận lại 30.000.000đ (ba mươi triệu đồng) đối với gói Cao cấp, nếu kết quả sai sau khi kết luận kết quả lần thứ 2

Lưu Ý : Cả 2 gói xét nghiệm đều được hỗ trợ làm lần 2 hoàn toàn miễn phí kiểm tra lại sau 3 đến 5 ngày.

2. Xét nghiệm sàng lọc dị tật NIPT

Bảo Hiểm Kết Quả Âm Tính Giả, Dương Tính Giả:

Với trường hợp kết quả có nghi ngờ hoặc bất thường dị tật NST hỗ trợ lên đến 3.500.000Đ chi phí chọc ối khẳng định lại .
Với kết quả bình thường nhưng thai nhi mắc DOWN, EDWARDS, PATAU sau khi thai phụ chọc ối. hỗ trợ 24.000.000Đ
Với kết quả bình thường mà sau sinh trẻ mắc DOWN, EDWARDS, PATAU (ngoại trừ thể khảm) hỗ trợ tổng cho 3 hội chứng là 1.2 tỷ đồng

➪ Xem thêm thông tin bảo hiểm NIPT

III. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hiểm

Chính sách bảo hiểm xét nghiệm tại GENVIET được áp dụng với các điều kiện sau:

Phạm Vi Áp Dụng: Áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ xét nghiệm tại Genviet
Điều Kiện Không Áp Dụng : Chính sách bảo hiểm không áp dụng trong trường hợp khách hàng không tuân thủ đúng hướng dẫn lấy mẫu, bảo quản mẫu, cung cấp thông tin sai lệch , hoặc vi phạm các lưu ý của hạn chế xét nghiệm dẫn đến ảnh hưởng kết quả xét nghiệm.
Thay Đổi Chính Sách : Genviet có quyền điều chỉnh, thay đổi chính sách bảo hiểm để phù hợp với các quy định pháp luật và điều kiện hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website và có hiệu lực kể từ ngày thông báo.

IV. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và kết quả xét nghiệm của khách hàng:

Mọi thông tin cá nhân và kết quả xét nghiệm của khách hàng đều được bảo mật chặt chẽ. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp được sự đồng ý của khách hàng.
Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật cao, sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để ngăn chặn mọi truy cập trái phép và bảo vệ thông tin khỏi các nguy cơ an ninh.

V. Quy trình khiếu nại và giải quyết

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ, cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch:

Tiếp Nhận Khiếu Nại: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua [thông tin liên hệ của bạn] để gửi khiếu nại hoặc phản hồi về chất lượng dịch vụ hoặc kết quả xét nghiệm.
Thời Gian Xử Lý: Mọi khiếu nại sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin. Chúng tôi cam kết giải quyết các vấn đề một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian nhanh nhất có thể.
Giải Quyết Công Bằng: Quy trình giải quyết khiếu nại của chúng tôi được thực hiện dựa trên các nguyên tắc công bằng, minh bạch và tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

Thông tin liên hệ

GENVIET mong muốn mang đến cho quý khách hàng dịch vụ xét nghiệm an toàn, chính xác và chuyên nghiệp. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và đặt lịch xét nghiệm sớm nhất qua: